Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian còn Bảo Hành (tùy sản phẩm)
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn sử dụng.
Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng gây ra.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, côn trùng, động vật xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Quy trình bảo hành
- Khách hàng vui lòng liên hệ với nhà sản xuất sản phẩm để được hỗ trợ bảo hành.
- Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Tên sản phẩm, số lượng, model, ngày sản xuất, ngày mua.
- Phiếu bảo hành (nếu có).
- Ảnh chụp sản phẩm bị hư hỏng (nếu có).
Thời gian bảo hành
- Nhà sản xuất sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được tính từ ngày nhà sản xuất tiếp nhận sản phẩm bảo hành.
Phí bảo hành
- Phí bảo hành sẽ được miễn phí đối với các sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định.
- Phí bảo hành sẽ được tính theo quy định của nhà sản xuất đối với các sản phẩm không được bảo hành theo đúng quy định.
Trách nhiệm của nhà sản xuất
- Nhà sản xuất, đại lý phân phối sản phẩm có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Nhà sản xuất, đại lý phân phối sản phẩm có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị hư hỏng miễn phí trong thời gian bảo hành.
Trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích và hướng dẫn sử dụng.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết khi yêu cầu bảo hành
